这是越凡创新楼宇配送机器人“享递”在这栋公寓楼里每天重复上百次的日常。当下高温让每一次户外奔波都变得格外消耗体力时，“享递”恰好接过了配送链条里最磨人的那一环——末端配送的“最后100米”。

越凡创新的楼宇配送机器人“享递”在上海·星荟寓运行

一组运营数据，回答了机器人是否真正“被需要”

对于任何一项新的社区服务而言，真正的考验从来不是第一次体验，而是用户是否愿意持续使用。

项目运营不到一个月，后台数据显示，多位用户累计使用机器人配送服务接近50次，平均每天使用近两次。

骑手使用配送机器人“享递”进行配送

第一次使用，或许源于好奇；第五次使用，是对服务的认可；而近50次的重复选择，则意味着机器人已经从一次“尝鲜体验”，逐渐成为生活习惯。

这一变化的背后，源于配送机器人真正解决了社区配送中的实际需求。

星荟寓的住户大多是工作节奏快的年轻上班族，外卖、快递需求频繁。过去，夜间配送可能影响社区秩序，高温天气不愿下楼，高峰时段等待电梯也需要耗费不少时间。如今，住户只需通过小程序下单，“享递”便可自主完成门禁通行、电梯乘坐、楼层配送等全流程任务，将物资精准送达家门口。

“享递”将外卖、餐食等物品精准配送至用户家门口

一位高频用户分享道：“现在点外卖都会备注转机器人配送，天气太热了，不想专门下楼取餐，机器人直接送到门口，方便很多。”

当越来越多用户主动选择机器人配送，数据所体现的已不仅是使用频次，更意味着机器人开始稳定承接社区配送需求，在真实运营中建立起持续复用能力。

一台机器人，让配送链条上的每一方都受益

一项社区服务能否长期运行，不仅取决于住户是否愿意使用，也取决于是否能够为配送链条上的每一方创造价值。

“现在系统派到这栋楼的单，大家都愿意接。”骑手小张笑着说，“放进去就能走，一天下来能多跑好几单，天再热也不怕了。”

多名骑手扫码使用“享递”

此外，公寓管理方也对机器人表达了认可——外来人员进出的频次明显降低，通行秩序更加可控。两台机器人在楼内自主运行，不占道、不添堵——而“没有存在感”，恰恰是服务型机器人最好的状态。

这种体验，正是越凡创新希望看到的。在星荟寓，技术不是为了炫技，而是切实解决高温天里的配送痛点，从骑手的“少跑一段路”，到住户的“少等几分钟”，再到物业的“多一份有序管理”，看似只是配送路径的改变，背后却是末端服务模式的一次升级。

不止是机器人，更是社区智慧化的“新基建”

一位用户近50次的选择，并不是一个数字，而是机器人能否真正进入社区生活的答案。

在上海，它已经跑了上千趟；在成都，它穿行于写字楼和公寓；在南京，它刚走进又一个新社区。 对越凡创新来说，这不是一个个孤立的试点，而是一张正在铺开的生活网络。配送机器人不再是你刷短视频时刷到的“黑科技”，而是你点完外卖后，备注栏里多出的那个选项。下一个收到“机器人已接单”通知的，可能就是你。